SYARAT DAN KETENTUAN UMUM GPS.ID / GPS.ID GENERAL TERMS AND CONDITIONS

1. PENDAHULUAN

Syarat dan Ketentuan yang diatur di bawah ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Pengguna ("Anda/Pelanggan") dengan PT SUPER SPRING ("SUPERSPRING" atau "Kami") ("Syarat dan Ketentuan") terkait dengan penggunaan layanan, fitur, produk, dan/atau jasa yang disediakan melalui situs resmi beserta seluruh subdomainnya, serta aplikasi berbasis Android atau iOS yang dikelola oleh SUPERSPRING ("Situs/Aplikasi").

Dengan membeli, menyewa, mendaftarkan, mengakses, dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi serta produk dan layanan SUPERSPRING, Anda dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat secara hukum pada seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan layanan, produk, maupun fitur yang disediakan oleh SUPERSPRING. Persetujuan ini diberikan secara elektronik dan memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan tertulis sebagaimana diatur dalam Undang Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dari waktu ke waktu.

Apabila Anda bertindak atas nama suatu badan usaha dan/atau badan hukum atau perusahaan, maka dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat badan hukum tersebut pada perjanjian ini.

Syarat dan Ketentuan ini menggantikan segala bentuk perjanjian tertulis atau lisan sebelumnya yang mengatur hal yang sama, sepanjang terdapat pertentangan atau ketidaksesuaian dengan dokumen ini.

2. DEFINISI

Kecuali ditentukan lain, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

3. RUANG LINGKUP SYARAT DAN KETENTUAN

• Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh penggunaan layanan, perangkat GPS, aplikasi, serta pembelian produk melalui situs atau aplikasi resmi SUPERSPRING.
• Syarat dan Ketentuan ini bersifat mengikat terhadap seluruh hubungan hukum antara Pengguna dan SUPERSPRING, baik transaksi yang sedang berlangsung maupun di masa mendatang, meskipun tidak secara eksplisit disebutkan kembali dalam setiap transaksi.
• Ketentuan lain yang berbeda atau tambahan, termasuk syarat pembelian atau syarat umum yang ditetapkan oleh Pengguna, hanya berlaku apabila telah disetujui oleh SUPERSPRING.
• Dengan melakukan registrasi, aktivasi, atau menggunakan layanan, Pengguna secara tegas menyatakan menerima dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi SUPERSPRING.

4. PENYEDIAAN PERANGKAT DAN LAYANAN

A. Skema Penyediaan

i. Pembelian Putus (Purchase Model)

• Dalam hal Pelanggan memilih skema pembelian putus, kepemilikan atas Perangkat beralih sepenuhnya kepada Pelanggan setelah seluruh kewajiban pembayaran harga perangkat dilunasi.
• Walaupun demikian, untuk dapat mengakses dan menggunakan Layanan pelacakan daring (online tracking), Pelanggan wajib melakukan aktivasi perangkat melalui sistem atau aplikasi resmi SUPERSPRING serta melunasi biaya langganan/kuota data seluler secara berkala sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
• Tanpa pembayaran biaya tersebut, perangkat tidak dapat digunakan untuk mengakses sistem pelacakan milik SUPERSPRING.

ii. Sewa (Lease Model)

• Dalam hal Pelanggan memilih skema sewa, kepemilikan perangkat GPS Tracker tetap berada pada SUPERSPRING. Pelanggan hanya memperoleh hak pakai selama jangka waktu yang disepakati.
• Setelah masa sewa berakhir atau perjanjian dihentikan karena sebab apa pun, Pelanggan wajib mengembalikan perangkat kepada SUPERSPRING dalam keadaan layak pakai, kecuali terjadi kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian Pelanggan.
• SUPERSPRING berhak membebankan biaya penggantian perangkat apabila Pelanggan lalai mengembalikan perangkat atau mengembalikan perangkat dalam kondisi rusak akibat kelalaian.

B. Cakupan Layanan

SUPERSPRING menyediakan kepada Pelanggan layanan yang mencakup:

• Penyediaan perangkat GPS Tracker sesuai skema yang dipilih;
• Akses ke sistem pelacakan melalui aplikasi atau situs resmi;
• Aktivasi perangkat dan penyediaan data seluler yang terintegrasi;
• Pemeliharaan dan pembaruan perangkat lunak (software updates); dan
• Dukungan teknis sesuai standar layanan yang berlaku pada SUPERSPRING.

Jenis paket layanan, masa berlaku, harga, serta opsi perpanjangan ditentukan berdasarkan publikasi resmi SUPERSPRING pada saat transaksi atau sebagaimana tercantum dalam kontrak tertulis dengan Pelanggan.

C. Ketentuan Kuota dan Konektivitas

• Perangkat GPS.id menggunakan kartu GSM sebagai media pengiriman data lokasi dan informasi telematika lainnya ke sistem. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa kartu GSM yang digunakan pada perangkat memiliki kuota yang cukup dan status aktif.
• Kewajiban pembayaran atas pembelian kuota data untuk kartu GSM yang digunakan pada Perangkat, merupakan tanggung jawab Pelanggan. Pembayaran paket data dilakukan oleh Pelanggan kepada SUPERSPRING (sebagai penyedia layanan). Apabila Pelanggan tidak melakukan pembayaran top-up tepat waktu, maka seluruh konsekuensi atas terhentinya layanan menjadi tanggung jawab Pelanggan.
• SUPERSPRING tidak bertanggung jawab atas penghentian pengiriman data atau gangguan layanan yang disebabkan oleh: (a) Paket data habis; (b) Masa aktif kartu berakhir; atau (c) Gangguan jaringan operator GSM.
• Pelanggan memahami bahwa kegagalan sinyal GSM, sinyal GPS, atau gangguan jaringan dapat menyebabkan keterlambatan atau hilangnya data yang dikirimkan oleh perangkat. Kehilangan data dapat terjadi akibat: kuota/masa aktif habis; gangguan jaringan operator; server operator dalam perawatan; kartu SIM terblokir; kondisi geografis tertentu yang lemah sinyal; atau penggunaan kendaraan di area tertutup/basement. Dalam keadaan gangguan tersebut, SUPERSPRING dibebaskan dari setiap bentuk tuntutan, klaim ganti rugi, atau permintaan kompensasi.

D. Ketersediaan Layanan

• SUPERSPRING tidak menjamin ketersediaan layanan secara terus-menerus tanpa gangguan. Layanan dapat terhenti atau terganggu karena pemeliharaan atau pembaruan sistem; keterbatasan cakupan jaringan seluler; faktor teknis; bencana alam, force majeure; atau kebijakan regulator.
• Apabila terjadi gangguan layanan bukan akibat kelalaian langsung SUPERSPRING, Pelanggan dengan ini melepaskan haknya untuk menuntut ganti rugi dalam bentuk apa pun.
• Data lokasi atau informasi yang ditampilkan pada sistem pelacakan dapat mengalami keterlambatan, ketidakakuratan, atau kesalahan teknis tertentu. SUPERSPRING tidak memberikan jaminan absolut atas keakuratan atau kelengkapan data yang dihasilkan.
• Segala risiko yang timbul dari penggunaan perangkat dan layanan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.
• SUPERSPRING tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, kehilangan kendaraan, kehilangan keuntungan, kerusakan aset, klaim pihak ketiga, atau tuntutan hukum yang timbul dari penggunaan perangkat dan/atau layanan, kecuali apabila secara tegas diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

E. Garansi Produk

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa seluruh perangkat SUPERSPRING tunduk pada Kebijakan Garansi Resmi SUPERSPRING yang berlaku dan diumumkan melalui saluran resmi Perusahaan. Kebijakan Garansi tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini, serta dapat diubah dan/atau diperbarui sewaktu-waktu oleh SUPERSPRING.

F. Penggunaan Layanan dan Akses Sistem

• Pengguna berhak menggunakan perangkat, aplikasi, dan sistem daring (online tracking system) SUPERSPRING hanya untuk tujuan yang sah, sesuai dengan peruntukan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
• Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada pengintaian ilegal, pelanggaran privasi pihak ketiga, tindak pidana, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual.

G. Jaminan Terbatas dan Penafian

i. Jaminan Terbatas

• SUPERSPRING menjamin bahwa perangkat GPS bebas dari cacat material dan pengerjaan pada saat pengiriman.
• Layanan akan diberikan dengan keahlian yang wajar sesuai standar industri dan dengan itikad baik.
• Selama masa berlangganan, fungsi utama sistem akan tetap tersedia, dengan catatan tunduk pada keterbatasan teknologi GPS, jaringan telekomunikasi, serta faktor eksternal lain yang berada di luar kendali SUPERSPRING.

ii. Penafian Jaminan

Selain yang secara tegas dijamin di atas, SUPERSPRING tidak memberikan jaminan lain, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketersediaan layanan tanpa gangguan, atau bebas kesalahan.

5. PEMESANAN, PEMBELIAN, DAN PEMBAYARAN

A. Pemesanan dan Pembelian

Pelanggan dapat melakukan pemesanan dan/atau pembelian Perangkat maupun Layanan hanya melalui saluran resmi yang disediakan SUPERSPRING, meliputi:

• situs web resmi SUPERSPRING;
• marketplace atau mitra e-commerce milik SUPERSPRING;
• perwakilan penjualan resmi (sales representative) yang ditunjuk SUPERSPRING;
• Kantor Pusat (Head Office) atau cabang resmi SUPERSPRING;
• Distributor atau Mitra Penjualan Resmi yang ditunjuk oleh SUPERSPRING;
• kontrak kerja sama atau perjanjian tertulis dengan SUPERSPRING.

B. Ketentuan Umum Pembayaran

• SUPERSPRING menerima pembayaran melalui payment link resmi milik Perusahaan, transfer bank, virtual account, e-wallet, kartu debit/kredit, dan metode sah lain yang diumumkan resmi dari waktu ke waktu.
• Untuk Layanan berlangganan/kuota, Pelanggan memberikan kuasa kepada SUPERSPRING dan/atau mitra payment gateway untuk melakukan penagihan otomatis (auto-debit) pada kartu debit/kredit atau metode pembayaran yang didaftarkan.
• Pembayaran hanya sah apabila dilakukan melalui mekanisme resmi SUPERSPRING. Transaksi di luar mekanisme resmi bukan tanggung jawab SUPERSPRING.
• Pelanggan dilarang melakukan transaksi di luar mekanisme resmi, dan segala kerugian yang timbul sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.
• Semua perangkat GPS yang diserahkan tetap menjadi milik sah SUPERSPRING sampai seluruh pembayaran diterima penuh oleh SUPERSPRING.
• SUPERSPRING berhak menahan perangkat, menunda pengiriman, atau menangguhkan layanan sampai seluruh kewajiban pembayaran Pelanggan dipenuhi.
• Pelanggan tidak berhak melakukan set-off (kompensasi sepihak) terhadap tagihan SUPERSPRING tanpa adanya putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap atau persetujuan tertulis dari SUPERSPRING.

C. Keamanan Data Pembayaran

• Dengan melakukan pembayaran, Pelanggan menyetujui pemrosesan data transaksi oleh mitra pembayaran SUPERSPRING untuk keperluan verifikasi, otorisasi, dan penyelesaian transaksi.
• Segala risiko penyalahgunaan kartu atau data pembayaran akibat kelalaian Pelanggan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.

D. Keterlambatan Pembayaran

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan pengiriman Perangkat atau penangguhan akses Layanan.

E. Kewajiban Pelanggan Saat Pembelian

• Pelanggan wajib membaca dan memahami seluruh informasi mengenai Perangkat/Layanan sebelum pembelian, termasuk spesifikasi teknis, fungsi, syarat langganan, biaya tambahan, serta keterbatasan penggunaan.
• Pelanggan wajib memastikan keakuratan data pemesanan, termasuk alamat pengiriman, metode pembayaran, jumlah, serta jenis produk.
• Kesalahan pemesanan yang timbul akibat kelalaian Pelanggan menjadi tanggung jawab penuh Pelanggan.
• Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan data pembayaran (nomor kartu, OTP, password, dsb).

6. AKUN PENGGUNA DAN KEAMANAN DATA PRIBADI

A. Pendaftaran dan Kelayakan Akun

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

• Jika Pengguna adalah individu (perorangan), bahwa dirinya merupakan subjek hukum yang cakap menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, berusia sekurang-kurangnya 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah, dan dengan demikian memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini.
• Jika Pengguna adalah badan hukum, Perusahaan, atau bentuk usaha lainnya maka pendaftaran akun hanya dapat dilakukan oleh pejabat, pengurus, atau pihak yang secara sah diberi kuasa mewakili entitas tersebut (PIC).
• Jika Pengguna belum memenuhi persyaratan sebagaimana dimaksud, maka akses atau penggunaan layanan hanya dapat dilakukan atas persetujuan orang tua, wali, atau pengampu yang sah.
• Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, Pengguna dianggap telah menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini, serta tunduk pada kebijakan internal SUPERSPRING termasuk Kebijakan Privasi.
• SUPERSPRING berhak menolak permohonan pendaftaran atau membatalkan akun apabila diketahui bahwa data yang diberikan tidak benar, tidak lengkap, palsu, atau melanggar hukum.

B. Akun dan Tanggung Jawab Pengguna

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, lengkap, dan mutakhir pada saat pendaftaran akun maupun penggunaan layanan.
• Akun hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang terdaftar, dan tidak boleh dipindahtangankan, disewakan, atau digunakan oleh pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari SUPERSPRING.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun miliknya, termasuk jika akun tersebut diakses oleh pihak lain karena kelalaian Pengguna.
• Jika akun didaftarkan oleh atau untuk perusahaan, maka seluruh kewajiban, tanggung jawab, dan konsekuensi hukum yang timbul dari penggunaan akun tersebut melekat pada perusahaan yang bersangkutan.

C. Password, OTP, dan Keamanan Akun

• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan identitas login, termasuk nama akun, password, dan kode verifikasi (OTP).
• SUPERSPRING tidak akan pernah meminta password atau kode OTP melalui saluran komunikasi manapun. Oleh karena itu, Pengguna dilarang memberikan informasi tersebut kepada pihak manapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai SUPERSPRING.
• Pengguna wajib segera mengganti password atau melaporkan kepada SUPERSPRING apabila mengetahui atau menduga adanya akses tidak sah terhadap akunnya.
• SUPERSPRING tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.

D. Keamanan Data dan Privasi

SUPERSPRING berkomitmen untuk menjaga keamanan data Pelanggan sesuai standar teknis dan praktik industri yang wajar serta mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia mengenai perlindungan data pribadi. Ketentuan lebih lanjut diatur dalam Kebijakan Privasi SUPERSPRING, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

7. PEMASANGAN PERANGKAT GPS TRACKER, TANGGUNG JAWAB HUKUM PELANGGAN, DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB SUPERSPRING

A. Kewajiban Pelanggan Saat Pemasangan

• Pelanggan wajib memastikan bahwa kendaraan dalam kondisi layak dan aman untuk dilakukan pemasangan Perangkat.
• Kendaraan harus dalam kondisi kosong dari barang berharga, dokumen penting, atau benda pribadi lainnya sebelum proses dilakukan.
• Pelanggan wajib hadir atau menunjuk perwakilan sah untuk memberikan akses, pengawasan, dan persetujuan atas tindakan teknis yang dilakukan oleh teknisi SUPERSPRING.
• Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa kendaraan yang dipasangi Perangkat adalah milik atau berada dalam penguasaan sah Pelanggan.
• Pelanggan wajib menyediakan lokasi pemasangan yang aman, legal, dan memadai, serta memiliki ruang cukup untuk akses teknisi.
• Batas waktu pemasangan Perangkat adalah 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal pembelian atau pembayaran layanan. Jika pemasangan baru dilakukan setelah hari ke-14, maka layanan dianggap aktif secara otomatis sejak hari ke-15.

B. Tanggung Jawab Hukum Pelanggan atas Kendaraan

• SUPERSPRING tidak berkewajiban, baik secara hukum maupun kontraktual, untuk melakukan verifikasi atas status atau legalitas kendaraan yang diminta Pelanggan untuk dipasangi Perangkat GPS Tracker.
• Seluruh tanggung jawab atas kepemilikan, penguasaan yang sah, serta kewenangan hukum untuk melakukan pemasangan Perangkat berada sepenuhnya pada Pelanggan.
• Pelanggan dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa kendaraan yang dipasangi Perangkat bukan merupakan: (a) objek sengketa kepemilikan; (b) kendaraan hasil tindak pidana; (c) kendaraan yang sedang dalam proses sita; dan/atau (d) kendaraan yang penggunaannya berpotensi melanggar hukum.

C. Fitur SOS, Emergency Call, dan Akses Audio Kabin

• Pelanggan memahami bahwa beberapa Perangkat tertentu dapat mendukung fitur SOS atau panggilan darurat yang memungkinkan komunikasi suara dua arah antara nomor darurat yang didaftarkan oleh Pelanggan dan perangkat yang terpasang di kendaraan.
• Fitur tersebut tidak melakukan perekaman otomatis, tidak berjalan secara terus-menerus, dan hanya aktif apabila nomor darurat yang didaftarkan oleh Pelanggan melakukan panggilan secara manual.
• SUPERSPRING tidak memiliki akses untuk melakukan panggilan, mendengarkan audio kabin, ataupun mengaktifkan fitur tersebut secara sepihak, serta tidak menerima, tidak menyimpan, dan tidak mengumpulkan rekaman suara apa pun dari kendaraan Pelanggan.
• Pelanggan wajib memastikan bahwa penggunaan fitur audio tersebut tidak melanggar privasi, hak-hak pekerja, protokol internal perusahaan, maupun peraturan perundang-undangan.
• Segala risiko, klaim, atau tuntutan hukum yang timbul dari penggunaan fitur audio menjadi tanggung jawab penuh Pelanggan.

D. Indemnitas

Pelanggan dengan ini sepakat untuk membebaskan dan mengganti kerugian (indemnify) SUPERSPRING dari seluruh tuntutan, gugatan, kerugian, biaya hukum, dan klaim apa pun yang diajukan oleh pihak ketiga terkait pemasangan atau penggunaan Perangkat yang dilakukan berdasarkan instruksi Pelanggan.

8. PELEPASAN PERANGKAT GPS TRACKER

A. Pengajuan Pelepasan

• Seluruh permintaan pelepasan perangkat hanya dapat dilakukan melalui aplikasi atau sistem resmi yang disediakan Perusahaan.
• Permintaan yang diajukan melalui akun Pelanggan dianggap sah sebagai instruksi resmi. Perusahaan tidak berkewajiban memverifikasi lebih lanjut identitas individu yang menggunakan akun tersebut.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan akun dan kredensial login.
• Perusahaan berhak melakukan verifikasi tambahan apabila terdapat indikasi status kendaraan tidak jelas, permintaan berasal dari pihak yang tidak berwenang, atau adanya laporan pihak ketiga.

B. Kewajiban Pelanggan Saat Mengajukan Pelepasan

• Pelanggan wajib memastikan bahwa kendaraan dalam kondisi aman dan layak untuk dilakukan pelepasan perangkat.
• Pelanggan wajib hadir secara langsung atau menunjuk perwakilan sah dengan surat kuasa tertulis.
• Kendaraan harus dalam kondisi kosong dari barang berharga sebelum proses pelepasan dilakukan.
• Pelanggan wajib menyediakan lokasi pelepasan yang aman, legal, dan memadai untuk akses teknisi.

C. Indemnitas

• Pelanggan sepakat untuk membebaskan SUPERSPRING dari segala bentuk klaim, tuntutan, maupun kerugian yang timbul akibat pelanggaran ketentuan T&C ini.
• Segala keberatan, klaim, atau tuntutan dari pihak ketiga yang timbul akibat pelepasan perangkat pada kendaraan yang tidak sah menjadi tanggung jawab penuh Pelanggan.

9. KEWAJIBAN, LARANGAN, TANGGUNG JAWAB, DAN SANKSI PELANGGAN

A. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan dengan ini menyatakan, menjamin, dan sepakat untuk:

• Menggunakan Perangkat dan/atau Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Memastikan bahwa setiap pemasangan, pengaktifan, dan/atau penggunaan Perangkat dilakukan hanya pada kendaraan atau aset yang berada di bawah kepemilikan atau penguasaan sah Pelanggan.
• Memberikan data, informasi, dan/atau dokumen yang benar, lengkap, akurat, dan terbaru kepada SUPERSPRING.
• Menjaga kerahasiaan identitas akun, kata sandi, kode verifikasi (OTP), maupun data akses lainnya.
• Mematuhi seluruh ketentuan teknis, pedoman penggunaan, Kebijakan Privasi, serta instruksi yang ditetapkan oleh SUPERSPRING dari waktu ke waktu.
• Membayar seluruh biaya layanan, biaya berlangganan, biaya instalasi, biaya perpanjangan, maupun biaya lain yang timbul sesuai ketentuan yang telah ditetapkan atau diperjanjikan dengan SUPERSPRING.
• Memastikan paket layanan tetap aktif, termasuk melakukan perpanjangan tepat waktu.

B. Larangan Pelanggan

Pelanggan dengan ini dilarang untuk:

• Menggunakan Perangkat dan/atau Layanan untuk tujuan pengintaian ilegal, pelecehan, ancaman, perbuatan melawan hukum, atau pelacakan individu tanpa persetujuan sah.
• Memasang Perangkat pada kendaraan atau aset yang bukan milik atau tidak berada dalam penguasaan sah Pelanggan, tanpa persetujuan dari pemilik sah.
• Membongkar, memodifikasi, menduplikasi, melakukan perubahan teknis lain terhadap Perangkat, perangkat lunak, maupun sistem pendukung Layanan.
• Mengunggah, mengirimkan, menyimpan, atau mendistribusikan data yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
• Menggunakan data yang diperoleh dari Layanan untuk tujuan melawan hukum, penyalahgunaan data, atau kegiatan lain yang bertentangan dengan hak pihak ketiga.
• Membagikan akun atau data akses kepada pihak ketiga tanpa izin sah.
• Melakukan perubahan, manipulasi, pemalsuan, atau modifikasi terhadap hasil data, riwayat lokasi, laporan perjalanan, rekaman aktivitas, atau informasi lain yang diterbitkan oleh sistem SUPERSPRING.

C. Sanksi

Apabila Pelanggan melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini, SUPERSPRING berhak untuk:

• Membatasi atau menangguhkan sebagian atau seluruh akses Pelanggan terhadap Layanan;
• Menghapus data tertentu atau seluruh data yang berkaitan dengan pelanggaran dari sistem;
• Menghentikan Perjanjian secara sepihak dengan segera dan tanpa kewajiban pengembalian biaya berlangganan;
• Mengambil langkah hukum perdata dan/atau pidana sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku; dan/atau
• Menyampaikan laporan kepada otoritas yang berwenang atas dugaan tindak pelanggaran hukum.

10. INFORMASI RAHASIA

• "Informasi Rahasia" berarti seluruh data dan informasi yang bersifat rahasia atau proprietary milik salah satu pihak yang diungkapkan kepada pihak lainnya selama berlakunya Perjanjian ini, baik secara lisan, tertulis, elektronik, maupun dalam bentuk lainnya.
• Informasi Rahasia mencakup, namun tidak terbatas pada: informasi teknis, bisnis, keuangan, pemasaran, rencana usaha, strategi, data pelanggan, data kendaraan, algoritma, desain, spesifikasi, prototipe, kontrak, harga, serta informasi lain yang secara wajar dipahami sebagai rahasia.
• Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang: (i) telah menjadi pengetahuan umum tanpa pelanggaran Perjanjian ini; (ii) sudah dimiliki pihak penerima secara sah sebelum diungkapkan; (iii) diungkapkan secara sah oleh pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan; atau (iv) dikembangkan secara mandiri oleh pihak penerima tanpa mengacu pada Informasi Rahasia pihak pengungkap.

D. Kewajiban Kerahasiaan

• Setiap pihak wajib menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia pihak lainnya dengan tingkat kehati-hatian yang sama seperti menjaga informasi rahasianya sendiri.
• Informasi Rahasia hanya boleh digunakan untuk melaksanakan kewajiban dan/atau hak berdasarkan Perjanjian ini.
• Pengungkapan kepada pihak ketiga hanya dapat dilakukan dengan persetujuan tertulis dari pihak pengungkap.

11. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN

A. Jangka Waktu

Perjanjian berlaku sejak tanggal pembelian/aktivasi layanan hingga berakhirnya masa berlangganan atau sampai diakhiri oleh salah satu pihak sesuai ketentuan pasal ini.

B. Pengakhiran

• SUPERSPRING dapat mengakhiri segera apabila Pelanggan melakukan pelanggaran material dan tidak memperbaikinya dalam waktu 10 (sepuluh) hari sejak pemberitahuan tertulis.
• Perjanjian otomatis berakhir apabila SUPERSPRING atau Pelanggan pailit, dibubarkan, atau berada dalam proses kepailitan.

C. Akibat Pengakhiran

• Pelanggan wajib segera melunasi semua kewajiban pembayaran yang tertunggak.
• Untuk perangkat sewa, Pelanggan wajib mengembalikan perangkat dalam kondisi baik. Jika perangkat rusak/hilang, Pelanggan wajib membayar biaya penggantian sesuai nilai yang ditentukan SUPERSPRING.
• Semua hak akses ke layanan akan dihentikan.
• SUPERSPRING berhak menghapus data pelanggan setelah periode retensi sesuai hukum yang berlaku.

12. PILIHAN HUKUM DAN YURISDIKSI

• Syarat dan Ketentuan ini tunduk, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
• Apabila terjadi perselisihan, para pihak sepakat terlebih dahulu untuk menyelesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
• Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan secara final melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
• Para pihak melepaskan hak untuk mengajukan gugatan class action.

13. KETENTUAN UMUM

A. Keadaan Kahar (Force Majeure)

SUPERSPRING dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan melaksanakan kewajibannya apabila disebabkan oleh keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, peperangan, huru-hara, pemogokan, kegagalan jaringan telekomunikasi, atau perubahan regulasi pemerintah.

B. Hilangnya Kendaraan atau Barang

Produk hanya berfungsi sebagai perangkat bantu perekaman/monitoring. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau pencurian kendaraan maupun barang berharga, meskipun Perangkat dalam keadaan terpasang atau berfungsi.

C. Pernyataan Pemasaran (Marketing)

• Pelanggan dengan ini memahami dan menyetujui bahwa seluruh deskripsi produk, materi promosi, iklan, atau pernyataan pemasaran yang disampaikan melalui situs resmi, media sosial, brosur, atau saluran lainnya hanya bersifat ilustratif dan informatif.
• Materi promosi tersebut tidak dapat diartikan sebagai jaminan atau representasi yang mengikat secara hukum mengenai kinerja, fitur, ataupun manfaat Perangkat dan/atau Layanan.
• Dengan melakukan pembelian atau penggunaan Perangkat, Pelanggan secara sadar dan sukarela melepaskan hak untuk menuntut Perusahaan atas dasar perbedaan antara materi promosi dan pengalaman penggunaan aktual, sepanjang Perangkat berfungsi sesuai spesifikasi teknis resmi.

D. Penjualan Kembali Perangkat

Apabila Pelanggan menjual kembali atau mengalihkan Perangkat yang telah dibeli, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala klaim, tuntutan, atau kerugian yang timbul dari penjualan kembali perangkat.

E. Klausula Pemisahan (Severability)

Apabila terdapat satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, maka ketentuan lainnya tetap sah dan mengikat.

F. Batasan Tanggung Jawab

• Tanggung jawab agregat SUPERSPRING atas klaim apapun yang timbul dari Perjanjian ini dibatasi maksimal sebesar jumlah total biaya yang telah dibayarkan oleh Pelanggan sebelum klaim diajukan.
• SUPERSPRING tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan kesempatan bisnis, klaim pihak ketiga, atau kerugian lainnya yang timbul dari penggunaan perangkat atau layanan.
• Batasan ini berlaku terlepas dari dasar klaim, baik wanprestasi, perbuatan melawan hukum, maupun dasar hukum lainnya.

G. Pemberitahuan

Semua pemberitahuan sah harus dikirimkan secara tertulis melalui alamat resmi atau email yang didaftarkan masing-masing pihak.

H. Perubahan Syarat

SUPERSPRING berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan versi terakhir yang dipublikasikan pada situs resmi SUPERSPRING merupakan versi yang berlaku. Penggunaan layanan secara terus-menerus dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

I. Pengalihan

Pelanggan tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis dari SUPERSPRING.

J. Kelengkapan Perjanjian (Entire Agreement)

Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan dokumen resmi SUPERSPRING lainnya yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian yang mengikat antara SUPERSPRING dan Pelanggan, dan menggantikan segala komunikasi, pernyataan, atau perjanjian sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

14. PENUTUP

Dengan menggunakan Layanan SUPERSPRING, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini tanpa kecuali. Syarat dan Ketentuan ini berlaku mengikat sejak tanggal Pelanggan pertama kali melakukan transaksi, mendaftar akun, atau menggunakan Layanan SUPERSPRING, mana yang terjadi lebih dahulu.

HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Kami melalui: